今日的澳門(mén)，祖國的掌上明珠，南海之畔的璀璨瑰寶，洋溢著(zhù)節日的歡騰與喜慶。

回歸祖國25載，澳門(mén)這片土地發(fā)生了巨大變化。漫步在如今的澳門(mén)街頭，高樓大廈鱗次櫛比，交通網(wǎng)絡(luò )日益完善。港珠澳大橋的開(kāi)通，更是將澳門(mén)與香港、珠海緊密相連，極大地促進(jìn)了粵港澳大灣區的互聯(lián)互通。這一超級工程，不僅是建筑史上的奇跡，更是澳門(mén)融入國家發(fā)展大局的重要紐帶。而早在60余年前，澳門(mén)與內地的紐帶，正從珠海竹仙洞流向澳門(mén)，奔涌滋潤著(zhù)兩岸人民，以“水”為媒，延綿的情誼。

蘇伊士，作為全球水務(wù)和固廢服務(wù)的環(huán)保企業(yè)，融入澳門(mén)發(fā)展近40載，通過(guò)智慧水務(wù)解決方案和卓越的運營(yíng)管理，不僅提高了水質(zhì)和運營(yíng)效率，還減少了資源消耗，助力澳門(mén)地區開(kāi)啟了一個(gè)里程碑式的供水新紀元——一個(gè)供水更加穩定、安全的時(shí)代。

從缺水挑戰到全球典范

澳門(mén)，三面環(huán)海，曾面臨缺乏淡水資源的挑戰。很長(cháng)一段時(shí)間，澳門(mén)居民用水主要靠數十艘水艇每天輪流到珠海的灣仔和銀坑裝水運回澳門(mén)，再由“擔水妹”挨家挨戶(hù)送水。

但這一挑戰在祖國的大力支持下得以克服，“擔水妹”也早已退出歷史舞臺。如今的澳門(mén)自來(lái)水供應不僅始終保持優(yōu)質(zhì)、穩定和安全，而且在飲用水標準上超越了世界衛生組織的嚴格要求。更值得一提的是，澳門(mén)的供水漏損率一直維持在8%的水平，比中央政府設定的“到2025年城市公共供水管網(wǎng)漏損率小于9%”的目標提前了十年。

跨越時(shí)代的合作與創(chuàng )新

如今的成績(jì)，都要從標志性的年份——1985說(shuō)起。那一年，蘇伊士購入澳門(mén)自來(lái)水股份，并與當時(shí)的澳葡政府簽訂了一項為期25年的供水專(zhuān)營(yíng)合約，這一里程碑式的舉措革新了澳門(mén)的供水格局，引領(lǐng)居民步入了全新的用水紀元，也讓蘇伊士參與見(jiàn)證了澳門(mén)城市現代化進(jìn)程的重要時(shí)刻。

2009年，對澳門(mén)供水事業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一個(gè)光輝節點(diǎn)。廣東省政府和澳門(mén)特區政府簽署的《粵澳供水協(xié)議》，在政府層面建立了更加穩定的供水合作機制。同年，澳門(mén)自來(lái)水成功與特區政府續約20年，創(chuàng )造了亞洲第一個(gè)把供水服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)周期完整完成并成功續約的項目，成為中國水務(wù)行業(yè)的典范和標桿。

近40年來(lái)，蘇伊士通過(guò)其全球專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，助力澳門(mén)建設了先進(jìn)的大型供水基礎設施，有效應對用水需求增長(cháng)及咸潮挑戰，其卓越貢獻在2023年榮獲了澳門(mén)特區政府頒發(fā)的“專(zhuān)業(yè)功績(jì)勛章”。

如今的澳門(mén)，不再被淡水束縛，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展取得巨大進(jìn)步，成為世界人口密度最高的城市之一，人均收入位居世界前列。

智慧水務(wù)：開(kāi)啟澳門(mén)水務(wù)管理新紀元

目前，蘇伊士負責澳門(mén)共四座自來(lái)水廠(chǎng)的建設和運營(yíng)，將歐洲先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗引入澳門(mén)，融合AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等前沿科技優(yōu)，優(yōu)化運營(yíng)效率，賦能智慧城市建設，助力澳門(mén)特區政府構建節水型城市的成功典范。澳門(mén)自來(lái)水也榮獲國際水協(xié)會(huì )“最佳啟發(fā)性氣候智慧案例”。

圖片說(shuō)明：由蘇伊士旗下澳門(mén)自來(lái)水建設及運營(yíng)的澳門(mén)第四座水廠(chǎng)

石排灣水廠(chǎng)作為智慧與綠色的結晶，以精妙設計與創(chuàng )新技術(shù)，在有限的空間內實(shí)現了高效能與低能耗的完美平衡，樹(shù)立了澳門(mén)綠色建筑的新高度。目前，石排灣水廠(chǎng)已計劃安裝太陽(yáng)光伏系統，首階段將安裝超過(guò)300塊太陽(yáng)能電池板，預計年光伏發(fā)電量達25萬(wàn)千瓦時(shí)，約占全廠(chǎng)電力消耗3%。未來(lái)，水廠(chǎng)將繼續引入更多節能設施和設備，為澳門(mén)特區政府實(shí)現碳達峰目標貢獻力量。

因地制宜的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )小組機制

蘇伊士與澳門(mén)自來(lái)水始終傾聽(tīng)社會(huì )各界的聲音，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在供水管理方面，澳門(mén)有其自身特色，其中老舊樓宇的供水設施維護則是一項挑戰。

據統計，澳門(mén)有近七成的樓宇樓齡超過(guò)30年，總數高達約4800棟。這些樓宇承載著(zhù)居民的日常生活但又恰好遍布在澳門(mén)歷史城區中，而在這片歷史城區就有多達30處世界遺產(chǎn)。這些樓宇的內部總供水設施和管道出現滲漏問(wèn)題，不僅影響了環(huán)境衛生，還造成了水資源浪費。

為此，蘇伊士與澳門(mén)自來(lái)水于二十多年前瞻性地成立“客戶(hù)聯(lián)絡(luò )小組，作為與客戶(hù)溝通的橋梁，專(zhuān)注于解決居民遇到的供水難題。

圖片說(shuō)明：通過(guò)主動(dòng)檢測、維修及按順序更換老舊水管等措施，蘇伊士將澳門(mén)的漏損率保持在世界領(lǐng)先水平。

迄今為止，該小組已經(jīng)完成超7000宗維修個(gè)案，為眾多澳門(mén)老舊樓宇帶來(lái)了福音。這一舉措不僅為當地的老年人和低收入群體提供了實(shí)實(shí)在在的幫助，更贏(yíng)得了市民的廣泛贊譽(yù)，彰顯了蘇伊士與澳門(mén)自來(lái)水在保護澳門(mén)珍貴的淡水資源，構建節水型城市的堅定決心和積極行動(dòng)。

從支持特殊奧運會(huì )到資助中小企業(yè)發(fā)展，從參與公益活動(dòng)到推廣節水意識，蘇伊士與澳門(mén)自來(lái)水始終不遺余力地投身澳門(mén)多元化的社會(huì )責任活動(dòng)，回饋社會(huì )。此外，澳門(mén)自來(lái)水也積極響應特區政府的倡議，參與到培養本地人才的各項計劃中，為澳門(mén)的繁榮發(fā)展貢獻積極力量。

澳門(mén)，在水務(wù)管理領(lǐng)域的卓越成就，不僅使其在東方璀璨奪目，更在全球可持續發(fā)展藍圖中留下了獨特印記�；貧w祖國的25載，有了祖國的鼎力支撐，蘇伊士與澳門(mén)自來(lái)水參與并見(jiàn)證了澳門(mén)將挑戰轉化為機遇。澳門(mén)在保持文化魅力的同時(shí)，澳門(mén)已成為全球水務(wù)管理的綠色典范。

澳門(mén)的故事，是成長(cháng)與創(chuàng )新的交響曲，它不僅照亮了濠江兩岸，更激勵著(zhù)著(zhù)全球水務(wù)管理領(lǐng)域不斷探索前行。讓我們共同期待，澳門(mén)在未來(lái)繼續以璀璨光芒照亮無(wú)限可能。